Retouren

Retouren

Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Auf dieser Seite findest du den Ablauf im Überblick. Die rechtsverbindliche Fassung steht in der Widerrufsbelehrung.

1. Widerruf erklären

Eine formlose Mitteilung genügt – per E-Mail oder per Post:

Wunderhaar Friseurbedarf GmbH
Grunewaldstraße 4
12165 Berlin
E-Mail: info@wunderhaar.shop

Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden; verpflichtend ist das nicht.

2. Rücksendung

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an die oben genannte Adresse zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen etwaigen Wertverlust haftest du nur, wenn dieser über eine übliche Prüfung der Ware hinausgeht.

3. Erstattung

Wir erstatten dir den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bzw. deines Versandnachweises. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie deine Bestellung; zusätzliche Gebühren fallen für dich nicht an.

Mangel oder Transportschaden

Bei defekter Ware greift unabhängig vom Widerruf die gesetzliche Gewährleistung. Melde dich in dem Fall direkt unter info@wunderhaar.shop, gerne mit kurzer Beschreibung und Foto – wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.